Ligne Info-récup

 

 

La ligne Info-récup est un service téléphonique offert aux citoyens spécifiquement pour adresser toute question ou tout problème en lien avec les services de la MRCVO en gestion des matières résiduelles.

Pourquoi faire le 819 874-VERT?

Consultez la ligne Info-récup si vous avez un problème ou une question concernant:

  • la collecte des déchets ou du recyclage et les collectes spéciales;
  • les écocentres ou l’enviroparc;
  • les services de gestion des matières résiduelles pour les entreprises (location de conteneurs, accès aux écocentres);
  • le compostage domestique;
  • la politique de commandite des événements;
  • la subvention pour l’achat de couches lavables.

Un service personnalisé

Un membre du personnel est disponible pour répondre aux questions, problèmes et commentaires des citoyens durant les heures d’ouverture des bureaux administratifs de la MRCVO. Il suffit de composer le 819 874-VERT (8378) et de faire le 0. Cette personne est en contact direct avec l’équipe de collecte des matières résiduelles sur le terrain et peut ainsi agir rapidement en cas de problème.

 

Horaire de la personne responsable de la ligne Info-récup

Lundi au vendredi

8 h 30 à 12 h et 13 h à 16 h 30 (Jusqu’à 16 h entre la Saint-Jean-Baptiste et la Fête du travail)

En tout temps, il est possible de laisser un message et la personne responsable retournera votre appel dès le prochain jour ouvrable.

Des réponses 24 heures sur 24

Lorsque vous composez le 819 874-VERT (8378), vous avez tout de suite accès à un menu numérique qui permet de naviguer dans un système de messages préenregistrés abordant plusieurs questions fréquentes des citoyens. Si vous n’y trouvez pas réponse à vos interrogations, en tout temps, faite le 0 pour parler à la personne responsable de la ligne Info-récup.